看病就醫是市民群眾的剛性需求，然而掛號、排隊、取藥、做檢查、取結果……繁瑣的流程、眼花繚亂的智能化操作，“卡”住了不少老年人。基于此，悄然興起的陪診員這一新興職業很受歡迎：患者支付上百元即可享受專人陪伴就醫、尋醫問診、跑腿繳費拿藥等服務。

近日，60歲的王女士就嘗鮮體驗了一把陪診服務。因患有糖尿病等慢性病，王女士需定期去醫院做檢查，但子女均在外地工作，她又不愿總麻煩親戚，就醫一直是個難題。一次，王女士在某視頻平臺上刷到了一條陪診視頻，得知有陪診員一職，她記在心里，并多方了解打聽。上個月，又到了該去醫院的日子，王女士讓子女通過網購平臺給自己找了位陪診員。在陪診員的“一條龍”服務下，王女士不用像過去那樣自己樓上樓下跑，拿號、取藥等全由陪診員代勞。對此，王女士評價頗高：“下次接著約這位陪診員。我一直和子女視頻，陪診員的服務子女幾乎全程都有看到，對于這次陪診體驗，全家都很滿意。”

可以說，陪診員的出現，在一定程度上解決了不少人尤其是老年人就醫難的問題，幫助患者獲得更高效的醫療服務。美團平臺相關數據顯示，2022年一季度，陪診、陪護等相關養老行業入駐商戶數量同比增長達117.19%。“老人陪診”等關鍵詞搜索量同比增長達424.08%，訂單量同比增長95.07%。記者搜索多個電商平臺發現，目前各大平臺都有陪診服務，有個人從事，也有養老機構、家政公司提供服務，且許多陪診服務為24小時營業。根據服務需求，陪診服務價格大概在100至600元之間，除了陪診之外，還有上門接送、辦理出院、救護車陪護等。

“找我們陪診的多是一些中老年人，有些是家屬沒有時間陪同，老人自己對醫院不熟悉或者不便出行。”專門提供陪診服務的戎元（北京）健康管理服務有限公司相關負責人介紹，另外還有一些是幫子女帶孫輩的老人，孩子一旦有突發情況，老人著急之下難免不知所措。不久前，公司就接到一位老人來電，這位老人的孫子得了甲流，孩子的父母都在上班，老人十分著急，但自己年事已高，無法單獨帶孩子前往醫院。聯系了戎元的陪診員后，順利將孩子送到兒童醫院及時就醫。

該負責人介紹，目前戎元所有從業人員均為退役軍醫軍護，具有專業醫護知識，擁有健康管理師證書。“我們目前有7位陪診員提供陪診服務，基本都是一對一，或者二對一服務。很多客戶一趟服務下來成了回頭客，還會給我們推薦客戶，平時有些頭疼腦熱也會咨詢我們。”

記者在采訪中了解到，不少人尋找陪診員基本都是通過熟人介紹，或者從網上平臺下單，當然后者無異于“開盲盒”。其實，除了以上兩種方法，本市社區養老服務驛站也可以預約陪診服務。

今年3月28日，本市首家醫療陪診員實踐站（暖心服務站）在東城區西花市南里東區社區養老服務驛站掛牌成立，社區居民可以通過驛站預約陪診服務。該實踐站由中國老年學和老年醫學學會牽頭落地，陪診員均為通過學會培訓合格的學員。

據悉，去年10月，中國老年學和老年醫學學會即推出醫療陪診員培訓項目，目前已培訓了30余名醫療陪診員。該培訓既要通過醫療基礎知識、心理服務、陪診服務流程及相關服務標準等理論學習，也要通過陪診服務能力的實操考核，“理論+實訓”皆合格后，學員才能取得結業證書，并簽訂相應的承諾書，方能開展陪診服務。且通過培訓的學員名單會公示在學會官網。

為幫更多社區居民尤其是老年居民就醫陪診，同時豐富社區養老服務驛站為老服務內容，今年，中國老年學和老年醫學學會面向老齡化程度較高的街道（社區）推出醫療陪診服務，掛牌成立醫療陪診員實踐站（暖心服務站）。除了西花市南里東區社區養老服務驛站，學會今年將推進20至30家醫療陪診員實踐站（暖心服務站）掛牌，讓更多人能便捷、安心地享受陪診服務。

中國老年學和老年醫學學會陪診項目相關負責人介紹，醫療陪診員實踐站（暖心服務站）將通過“公益+市場”的方式運營，倡導陪診員每年至少為掛牌社區的困難老人提供一次免費陪診服務，對于提供公益陪診的學員，學會將通過中華志愿者協會為學員頒發中華志愿者證書。同時，在公益的基礎上再以低于市場平均價格，為社區居民提供優質的醫療陪診服務。

就醫可陪診，那么服務該如何規范？“我們的陪診員在提供服務中，須受學會及驛站的監管，這可為服務對象提供有力保障。”上述負責人說。

目前陪診員尚未被確立為正式職業，行業內陪診人員的專業規范、收費標準沒有統一要求。針對這一現實問題，上述負責人表示，學會今年計劃制定相應的行業標準和機制，規范流程，擬定服務標準，為這一新興行業樹立標桿，讓陪診服務走得更遠。同時，在全國培訓2000名醫療陪診員。

對于陪診員準入門檻低的問題，戎元相關負責人表示，做陪診員應該需要有一定的醫護知識，以應對陪診過程中發生的意外。老年醫學會陪診項目負責人則表示，想要做好一名陪診員，除了專業技能外，更需要有愛心、耐心、責任心。