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摘要：福建省泉州市的養(yǎng)老人才現狀如何？有哪些問題？人才隊伍如何加強建設？近日，有記者針對這些問題走訪了泉州市部分養(yǎng)老機構和中、高職學校，本文為記者調查走訪結果，結果從養(yǎng)老機構人才數量、專業(yè)性，從事養(yǎng)老護理的年輕人情況、養(yǎng)老專業(yè)辦學情況以及留住養(yǎng)老力量等幾方面做了闡述。
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關鍵詞：養(yǎng)老人才；養(yǎng)老機構；護理員；人才培養(yǎng)
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不久前，國務院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，在黨和國家重大規(guī)劃和政策意見引領下，我國老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系建設取得一系列新成就，但同時也要看到，老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務還存在發(fā)展不平衡、不充分等問題，專業(yè)人才特別是護理人員短缺便是問題之一。
那么，泉州的養(yǎng)老人才現狀如何？面臨哪些問題？未來應如何加強養(yǎng)老服務人才隊伍的建設？對此，記者進行了走訪調查。
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養(yǎng)老機構專業(yè)人才屈指可數
記者走訪了多家養(yǎng)老機構發(fā)現，泉州養(yǎng)老行業(yè)目前嚴重缺乏養(yǎng)老從業(yè)人員，年輕專業(yè)人才更是屈指可數。多家養(yǎng)老機構的負責人表示，如今的養(yǎng)老早已突破傳統模式，具備護理、醫(yī)療、營養(yǎng)學等相關知識的綜合性人才缺乏。
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從業(yè)人員少?專業(yè)人才缺乏
1997年出生的王佳欽畢業(yè)于福建生物工程學院老年服務與管理專業(yè)，如今已經是龍人伍心金秋家園的副院長。他所在的養(yǎng)老機構里，養(yǎng)老相關專業(yè)畢業(yè)的工作人員僅有4名。
在王佳欽看來，養(yǎng)老院很需要相關專業(yè)畢業(yè)的人才，不能只有文化水平有限的護理員。“很多護理員連最基本的文字記錄都做不到，口語表達能力也不好，難以跟老人交流。”
在東石鎮(zhèn)敬老院，護理員基本都是初中以下學歷。“年輕的招不進來，而年紀大的文化水平偏低。”東石鎮(zhèn)敬老院院長葉文賜說道。
“其實現在幾乎所有的養(yǎng)老院都缺人，留不住年輕的專業(yè)人才一直制約著養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展。”泉州溫晴養(yǎng)老服務有限公司總經理王詩坤分析，對于養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，資金只是一方面問題，高素質的綜合性人才才是影響行業(yè)健康發(fā)展的關鍵因素。他認為，“現在很多人才進來后感覺不適應，主要是對老年人的突發(fā)疾病、日常問題的應變能力和處理能力不足。如果學過醫(yī)療知識，這方面會更加輕松。”
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招聘難度高?人員年齡偏大
“很缺乏護理員”，是記者走訪中聽到最多的一句話。談起養(yǎng)老服務人員的招聘問題，葉文賜直言很難。半個多月以來，他通過朋友圈、網絡、中介（家政中心）等途徑發(fā)布招聘公告，至今仍未招到人。目前養(yǎng)老院的10名護理人員需要照顧44名老人，捉襟見肘。“忙起來跟打仗一樣，有的老人要喂食，有的老人有情緒，都需要護理員及時照料。”
泉州溫晴養(yǎng)老服務有限公司從2018年至今參與運營10家養(yǎng)老和護理機構，運營床位近千張。該公司總經理王詩坤介紹，護理員在養(yǎng)老機構所占的比例高達80%，年齡集中在40—50歲，很多都是下崗、務農、外地退休的人員。“愿意從事養(yǎng)老行業(yè)的就是這些人。”然而，招聘這類護理員也存在問題，“過年前這些護理員基本上都會回家，養(yǎng)老院人手就更不足了，過完年，一部分護理員可能就不愿回來繼續(xù)干這行了。”
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工作時間長?工資待遇不高
在養(yǎng)老院，有不少護理員告訴記者，他們到養(yǎng)老院工作需要頂著一定壓力。“周圍的人會議論你怎么去養(yǎng)老院服侍老人，工作時間長，工資也才4000元。”在龍人伍心金秋家園，59歲的護理員王女士說，她做護理員一年多，剛開始時也十分猶豫。
葉文賜介紹道，在東石鎮(zhèn)敬老院，護理員每天需要工作12小時，采取兩班倒的制度，白班是早上8點到晚上8點，夜班是晚上8點到第二天8點，而這些護理員的工資一般在4500元左右。
溫晴養(yǎng)老服務有限公司的護理員也是12小時工作制度，從早上7點到晚上7點。“中午12點后長者休息了，值班的2個護理員才可以稍微輪流休息一下。平均工資也是4500元左右。”該公司員工鄭齊元介紹道。
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為何從事養(yǎng)老護理的年輕人不多
為何年輕人不愿意選擇養(yǎng)老行業(yè)？記者和幾位年輕的養(yǎng)老從業(yè)人員交流發(fā)現，養(yǎng)老行業(yè)里重體力、待遇低、渠道窄等問題一定程度上導致了年輕人就職意愿低、退出率高。
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“實際操作起來真的很不容易”
2001年出生的陳蔓玲是泉州醫(yī)高專首批老年保健與管理專業(yè)的學生。去年6月，她在學校的安排下到洛江區(qū)龍人伍心金秋家園養(yǎng)老機構進行為期一年的實習。
“從前臺接待開始做起，慢慢地開始帶老人做早操、做游戲，后來到房間里幫助老人做護理。”談及工作與在校學習的差距，她坦言：“盡管學校有實操課程，但和養(yǎng)老院比起來還是有些不同。比如給老人洗澡、翻身、換紙尿褲等，實際操作起來真的很不容易。”
陳蔓玲說，她第一次面對失能老人時，還是有點接受不了，不過現在已經慢慢習慣。談起畢業(yè)后的計劃，她想繼續(xù)在養(yǎng)老行業(yè)里嘗試一兩年，看看情況再做打算。她身邊的同學，很多都在備考“專升本”，希望取得更高的學歷以獲得更多的選擇。
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“上班第一天就有換工作的念頭”
2019年從華光學院畢業(yè)后，黃祿資進入了養(yǎng)老行業(yè)，從一線護理員做起，目前已是石獅市寶蓋鎮(zhèn)禾康長者照護中心的常務副院長。
“當時報這個專業(yè)是為了家人。”黃祿資的奶奶患有阿爾茨海默癥，常年需要看護。看到奶奶的遭遇，他不禁聯想到父母年老時可能也會需要陪伴和照顧。當年填報志愿時，“老年服務與管理”專業(yè)令他眼前一亮，他就此找到了努力的方向。
黃祿資坦言，上班第一天就產生過換工作的念頭，后來因照顧一位患有阿爾茨海默癥的老人，看著老人的精神狀態(tài)在他們的照料下一天比一天好，成就感油然而生，他就此堅持了下來。
從事養(yǎng)老行業(yè)3年以來，黃祿資的父母也逐漸理解、支持他的工作。他也深感這個行業(yè)需要更多年輕人加入。“跟我同屆同專業(yè)的同學有100多人，但畢業(yè)后真正從事這一行業(yè)的僅有10多人。”
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“會感到害怕，因為實在太苦了”
同樣畢業(yè)于華光學院的鄭齊元如今在溫晴養(yǎng)老服務有限公司工作。在學校時，他做過社工，初步了解了真實的養(yǎng)老行業(yè)。“護工稀缺、工作強度高、要值夜班。”這是他對養(yǎng)老行業(yè)的第一印象。
“剛開始從事這一行業(yè)會感到害怕，因為實在太苦了。很多同學也都是這么想的。”鄭齊元說，他曾坐在門口陪失智老人聊了一整個晚上。當了護理長后，他發(fā)現老人可能出現的情況多種多樣，他慢慢適應并堅持了下來。
然而，像鄭齊元這樣堅持下來的人很少。他告訴記者，去年畢業(yè)時，30多名同學中只有5人從事養(yǎng)老行業(yè)。
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養(yǎng)老專業(yè)辦學“摸石頭過河”
據了解，目前泉州已有多所學校開設養(yǎng)老相關專業(yè)。記者走訪了高職院校華光學院和中職院校泉州農校。
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傳統觀念影響?招生遭遇難題
記者來到華光學院時，2021級智慧健康養(yǎng)老服務與管理的學生正在上《老年人生活照料》的實訓課程，陳海生老師正拿著注射器為學生們講解如何給長者喂食。
該校老師林映麟介紹，華光學院從2016年起開設養(yǎng)老專業(yè)，是泉州最早設立的。她坦言，近年來的“養(yǎng)老熱”更多是在政府、政策層面的熱度，還未能形成學生的“就業(yè)熱”，目前大多數的年輕人及其家長對于“老年服務”還難以接受。
“招生是個難題。”林映麟表示，大多年輕人認為從事養(yǎng)老服務并非體面的工作，就讀的學生對本專業(yè)的認可度不高，甚至有學生覺得自己讀的專業(yè)是“端屎端尿”的工作，委屈得哭了。很多學生在入學第一年有過轉專業(yè)的想法與行動。
泉州農校智慧健康養(yǎng)老服務專業(yè)主任林臻也表示，養(yǎng)老相關專業(yè)招生比較困難。該校的智慧健康養(yǎng)老服務專業(yè)于2020年開設，2020年招收31人，2021年僅招收18人，中途還有學生轉走。“很大一部分原因是家長的觀念沒改正過來。其實這專業(yè)和傳統的養(yǎng)老不同，我們的培養(yǎng)方向是有護理性質，又帶有社會統籌性質的社會工作者。”林臻說道。
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專業(yè)建設困難?師資力量薄弱
“除了招生難，專業(yè)建設也十分不易。”林臻坦言，專業(yè)在開始籌建時就相當困難，“因為專業(yè)涉及護理、管理、物聯網、職業(yè)道德素質等課程，綜合性很強，怎么把這些課程融合在一起是我們一直在探索的問題。”
“師資力量比較薄弱也是問題之一。”林臻說道，作為福建省第一所開設養(yǎng)老相關專業(yè)的中專學校，該校目前主要的專業(yè)老師只有兩名，平時還要請養(yǎng)老機構的從業(yè)人員到學校任教。“后續(xù)要繼續(xù)建設，宣傳、師資、實訓設備都是問題，路還很難走，需要相關部門的支持。”
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升學渠道狹窄?被動改變專業(yè)
“缺乏持續(xù)貫通的專業(yè)培養(yǎng)體系，也一定程度上影響了年輕人選擇養(yǎng)老專業(yè)。”王詩坤表示，泉州學校的養(yǎng)老專業(yè)沒有本科，只有中專和大專，而如今越來越多人選擇“專升本”，這樣就相當于離開了養(yǎng)老行業(yè)。
華光學院智慧健康養(yǎng)老服務與管理2021級學生吳飛群坦言，她考慮畢業(yè)后進入養(yǎng)老行業(yè)，但目前還是有“專升本”想法，只是沒有養(yǎng)老相關的本科專業(yè)可供選擇。“只能選公共管理大類的專業(yè)，如果有養(yǎng)老的專業(yè)，我一定會毫不猶豫地報。”她說。
泉州農校智慧健康養(yǎng)老服務專業(yè)2020級的班主任吳迪茵也提到，不僅是大專，中專在這個專業(yè)的升學渠道也是受限的。由于專業(yè)大類的所屬問題，這個專業(yè)畢業(yè)的學生沒有什么高職院校可以選擇。
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各方共同努力留住青春力量
促進養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，破解養(yǎng)老人才缺乏的難題道阻且長，這絕不是一方就能夠解決，而是需要政府、養(yǎng)老機構和學校等各方的共同努力。
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加強宣傳?加大政策扶持力度
記者從泉州市民政局了解到，2019年12月，市民政局、財政局聯合出臺《泉州市養(yǎng)老護理崗位工作人員獎補辦法(試行)》。在入職獎補方面，規(guī)定中等職業(yè)技術學校(技工學校)全日制畢業(yè)生在所供職養(yǎng)老機構工作滿3年的，給予一次性入職獎補3000元；高等院校全日制畢業(yè)生及技工院校全日制高級工班、預備技師班畢業(yè)生在所供職養(yǎng)老機構工作滿3年且未獲得前款入職獎補的，給予一次性入職獎補6000元。在職獎補方面，養(yǎng)老護理人員在養(yǎng)老護理崗位滿3年但未滿10年的，給予一次性在職獎補3000元；滿10年且未獲得前款在職獎補的，給予一次性在職獎補12000元。
為了讓更多學生愿意留在養(yǎng)老行業(yè)，林映麟認為，政府首先應加強對養(yǎng)老行業(yè)的宣傳，讓更多年輕人了解養(yǎng)老行業(yè)的真正形態(tài)。其次，可以加大對養(yǎng)老服務專業(yè)的政策扶持，特別是招生方面，可減免該專業(yè)學生的學費等，并提高養(yǎng)老從業(yè)人員的人才津貼。
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以賽促技?提高人員社會地位
2020年12月8日至15日，市民政局聯合市總工會、市人社局、市婦聯舉辦泉州市首屆民政行業(yè)養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽，參賽人數近80人。該競賽一等獎獲得者被市總工會授予“市五一勞動獎章”、市人社局授予“市技術能手”、市婦聯授予“市三八紅旗手”，二等獎被市總工會授予“市金牌工人”。
市民政局養(yǎng)老服務科負責人表示，通過競賽促進養(yǎng)老護理員的職業(yè)技能水平和養(yǎng)老院的服務質量提高，同時也提升養(yǎng)老護理員的社會地位和職業(yè)榮譽感。下一步，市民政局將繼續(xù)舉辦民政行業(yè)養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽，由各縣（市、區(qū)）先舉辦競賽，然后將優(yōu)秀人才逐級推薦參加市賽、省賽。
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教育引導?培養(yǎng)學生職業(yè)情懷
“教師的引導在人才的培養(yǎng)上十分重要。”林臻表示，為了更好地留住養(yǎng)老人才，目前他們學校前期主要致力于建立起學生對養(yǎng)老的認知，并且通過專家講座進行強化，培養(yǎng)學生的職業(yè)情懷。
林映麟也認同此觀點：“學校可以完善實訓基地的建設及專業(yè)價值觀的輸入，讓更多的學生提前模擬未來工作場景。同時在專業(yè)學習過程中，關注學生就業(yè)思想的轉變，協助其樹立信心。”
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校企合作?雙向提升行業(yè)吸引力
“要促進養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，養(yǎng)老機構和學校都要承擔起養(yǎng)老人才隊伍培養(yǎng)和建設的重任。”在王詩坤看來，養(yǎng)老機構能做的事有很多，其中就包括讓一線有條件的從業(yè)人員進高校當實操課老師。還可以將養(yǎng)老機構作為學校的實訓基地，給予學生實踐的平臺，讓他們了解、認可養(yǎng)老行業(yè)。此外，校企合作也可以幫助養(yǎng)老院的護理人員提升理論水平。
“我們也很希望能跟學校合作，不僅可以讓學生了解整個養(yǎng)老行業(yè)，也能讓一線護理員學到更專業(yè)的知識。”葉文賜說道。
此外，林映麟認為，養(yǎng)老機構也應完善人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展路徑，以及薪酬水平的調整機制，讓行業(yè)能夠對學生產生更多的吸引力。
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記者 魏曉芳 郭芳蓉 實習生 林心雅