“新老人”群體給養(yǎng)老服務(wù)人才帶來更高要求

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編者按：60后群體逐步進(jìn)入退休生活，因其成長于改革開放時期、受教育程度相對較高、收入和消費(fèi)水平較高等鮮明的群體特征被稱為“新老人”，“新老人”的養(yǎng)老新需求，給政府、企業(yè)、社會出了一道新考題，也給新時代老齡工作需要的“專業(yè)技術(shù)”、“社會服務(wù)”、“經(jīng)營管理”、“科學(xué)研究人才”和“志愿者”等五支人才隊伍建設(shè)提出了更高的要求，養(yǎng)老服務(wù)人才“提質(zhì)”也更加緊迫。

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關(guān)鍵詞：新老人；新型養(yǎng)老；供給端需求

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從現(xiàn)在開始至未來10年間，我國將迎來史上最大“退休潮”，60后群體持續(xù)進(jìn)入退休生活，開啟人生后半場。他們正以平均每年2000萬人的速度退休。

已經(jīng)和即將退休的60后，不同于以往的“傳統(tǒng)老人”，他們快速成長于改革開放時期，受教育程度相對較高，收入和消費(fèi)水平也較前代大幅提升。他們以鮮明的群體特征，正在擦亮一個新標(biāo)簽——“新老人”。

“新老人”，指20世紀(jì)60年代出生、正步入低齡老齡階段的人群。作為受益于改革開放與中國經(jīng)濟(jì)騰飛的一代人，60后大多擁有一定的教育背景。其進(jìn)入職場和社會后的人生軌跡，幾乎與40多年的改革開放進(jìn)程同步。與傳統(tǒng)老人相比，“新老人”的人生經(jīng)歷可提煉為：改革開放的青年、經(jīng)濟(jì)紅利與PC互聯(lián)的中年、資產(chǎn)富足與移動互聯(lián)的老年。

“新老人”的出現(xiàn)，從一個側(cè)面反映了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的共享和受益。這些“有錢有閑”的“新老人”，不再固守整日圍著兒孫轉(zhuǎn)、從兒女身上獲得存在感的心態(tài)，而是積極規(guī)劃自己的晚年生活，主動融入互聯(lián)網(wǎng)大潮，有更多發(fā)展興趣愛好的機(jī)會，專注于提高自身素質(zhì)與生活質(zhì)量。

作為目前我國資產(chǎn)持有量最多、消費(fèi)潛力最大的人群，“新老人”這一龐大群體的需求正在被關(guān)注和激發(fā)。他們中的大多數(shù)人，都不同程度趕上了數(shù)字化發(fā)展的潮流。實際上，中國最早的一批數(shù)字技術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和平臺的創(chuàng)立者、開拓者群體，正好是60后生人。因此，大批60后跨入老年行列，無疑將從許多方面刷新傳統(tǒng)的老年、老人、老齡社會等概念，改變基于舊有的老人觀念形成的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)。

“新老人”普遍具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，對網(wǎng)絡(luò)的接受度較高。身體健康狀況普遍較好，活到八九十歲不再是奢望。他們較早趕上了物質(zhì)生活告別短缺的年代，工資性收入、財產(chǎn)性收入比前代普遍增加。“新老人”普遍子女較少，基本上已經(jīng)完成了買房、子女教育的大塊支出，因此，經(jīng)濟(jì)獨立的“新老人”生活質(zhì)量較高，愿消費(fèi)、敢消費(fèi)就成為順理成章的事。從基礎(chǔ)的吃穿住用行，到進(jìn)一步提升生活品質(zhì)，如娛樂、保健、旅游、社交等，“新老人”新興的消費(fèi)需求開始迸發(fā)，對供給端提出了更高要求。“新老人”懂科技、愛時尚、有愛好、懂生活、會享受，群體悅己意識在逐漸覺醒。不同于年輕人，他們消費(fèi)活動更理性，更愿意聽從自己的生活經(jīng)驗和實際需求。

旅居養(yǎng)老、抱團(tuán)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、田園養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老……一批新型養(yǎng)老模式方興未艾。處于活力老人階段的60后，對高質(zhì)量養(yǎng)老有了更多新想法，對新型養(yǎng)老模式有了更多新期待。

滿足“新老人”的新夢想、新需求，既要依靠60后自身的主觀努力，也給政府、企業(yè)、社會出了一道新考題。精準(zhǔn)聚焦“新老人”目標(biāo)人群，拓展養(yǎng)老內(nèi)涵、擴(kuò)大養(yǎng)老供給、升級養(yǎng)老服務(wù)、做強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、激活銀發(fā)消費(fèi)，一系列深層次問題待破解。

“新老人”消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)更加豐富多元，從生存型向發(fā)展型、享受型嬗變。其不斷增強(qiáng)的消費(fèi)能力孕育出市場新熱點，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、智能消費(fèi)、健康消費(fèi)等成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新的消費(fèi)增長點。

新時代的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)既包括傳統(tǒng)的衣、食、住、行、用等實物消費(fèi)，也包括長期照護(hù)、健康管理、醫(yī)療保健、護(hù)理康復(fù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老金融等服務(wù)消費(fèi)，還有文化、藝術(shù)、體育、休閑、娛樂等屬于“詩和遠(yuǎn)方”的新型消費(fèi)，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了國民經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈很長。

“新老人”的養(yǎng)老需求不限于過去的照護(hù)、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老范疇，需要有專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃師為其定制個性化養(yǎng)老方案。面對日益龐大的“新老人”群體的陸續(xù)入場，政府、企業(yè)和社會應(yīng)當(dāng)提前研判，回應(yīng)關(guān)切，滿足需求。針對“新老人”的特點和需求，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和其他涉老產(chǎn)業(yè)尚需進(jìn)一步深耕、細(xì)分，提供有效供給、精準(zhǔn)服務(wù)。比如，創(chuàng)新老年康養(yǎng)模式，開發(fā)適老化產(chǎn)品，發(fā)展老年自駕旅游、老年新潮體育、老年在線教育、老年智慧娛樂等消費(fèi)新業(yè)態(tài)。老年消費(fèi)新業(yè)態(tài)促進(jìn)了新技術(shù)對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的賦能，比如依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),致力于實現(xiàn)居家專業(yè)化養(yǎng)老的“虛擬康養(yǎng)院”,也正在成為智慧養(yǎng)老的新實踐。

養(yǎng)老新趨勢給從事老年服務(wù)工作的人才隊伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平提出了更高的要求。無論是從事一線老年服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，養(yǎng)老行業(yè)的經(jīng)營管理人才、還是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的科學(xué)研究人才，以及為老齡社會發(fā)展提供多方支持的社會服務(wù)人才和志愿者隊伍都必須面對并加速適應(yīng)這一新形勢，才能提供更為專業(yè)的為老服務(wù)，滿足新時代老年人的服務(wù)需求，構(gòu)建起和諧的老齡新社會。

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來源：養(yǎng)老人才