左美云：中國老年學和老年醫學學會智慧醫養分會主任，中國人民大學信息學院教授、副院長。

標題：老年人信息需求模型的構建與應用

摘要：隨著老年人數量的日益增多，中國社會正逐漸由老齡化社會步入老齡社會。 老齡化社會 和老齡社會將對國家的基本國策產生深遠影響，并帶來一系列的問題和機遇，而老年人口規模 的擴大也會使 IT/IS（Information Technology/ Information System，即信息技術/信息系統）產品的 用戶構成發生明顯的改變。 這給 IT 產業既帶來巨大的挑戰，也帶來許多的機遇。 作為 IT/IS 領 域的學者，我們需要瞄準社會的熱點、難點問題以及未來發展趨勢，對老齡化社會環境下的 IT/ IS 發展進行深入的研究，并提供理論分析框架。 具體而言，要深入分析老年人信息需求的內 容，研究老年人 IT/IS 產品采納過程中的特點和影響因素，設計適合老年人使用的 IT/IS 產品。 本文在文獻分析的基礎之上， 以馬斯洛需求層次理論為依據， 對老年人的需求進行層次化演 繹，構建了一個老年人信息需求模型。在此基礎上，從兩方面探討了該模型的應用。一方面分析 IT/IS 產品在滿足老年人信息需求中所能發揮的支持作用，另一方面，初步分析了老年用戶的 信息需求對 IT/IS 產品的影響，指出需要從挖掘并創造老年人的信息需求、建立覆蓋老年用戶 的信息系統和設計適應老年用戶的交互界面等三個方面出發，來應對老齡化社會帶來的挑戰， 抓住可能形成的產業機遇。

關鍵詞：老齡化；老年人；信息需求；老年用戶

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